Bộ phận chăm sóc khách hàng IWIN sẽ túc trực 24/24 để giải đáp mọi thắc mắc từ người chơi. Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm được cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ trong trường hợp cần thiết. Nhằm hỗ trợ các tân binh, IWIN sẽ cung cấp hướng dẫn thao tác chuẩn cho anh em trong bài viết dưới đây.
Khi nào cần liên hệ với chăm sóc khách hàng IWIN?
Trong quá trình trải nghiệm tại cổng game, sẽ có đôi lúc anh em gặp phải khó khăn hoặc có thắc mắc cần được giải đáp. Đó là lúc chúng ta cần liên hệ ngay với nhân viên tư vấn của IWIN. Dưới đây là một vài nguyên nhân phổ biến nhất đã được chúng tôi tổng hợp lại:
- Người chơi không thể đăng ký tài khoản dù đã làm đúng theo hướng dẫn và yêu cầu của cổng game.
- Thành viên không thể đăng nhập vào tài khoản chơi cũng cần nhắn tin ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng IWIN.
- Game thủ gặp khó khăn trong việc nạp/rút tiền, ví dụ như: Giao dịch bị báo lỗi, sai thông tin ngân hàng, nhận sai số tiền lợi nhuận,…
- Chưa hiểu rõ về luật chơi game hay những điều kiện, điều khoản đi kèm của cổng trò chơi.
- Hội viên muốn đề xuất ý kiến hoặc khiếu nại về một vấn đề nào đó trong quá trình trải nghiệm,…
Hướng dẫn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của IWIN
Hiện tại, cổng game đang cung cấp cho người chơi rất nhiều kênh chăm sóc khách hàng IWIN. Mỗi phương thức sẽ đi kèm với một quy trình thao tác riêng, buộc anh em phải ghi nhớ kỹ để liên hệ với nhân viên thành công. Sau đây, chúng tôi giới thiệu cụ thể từng cách kết nối nhằm mục đích hỗ trợ cho các tân thủ.
Liên hệ hỗ trợ 24/24 thông qua livechat
Đây là kênh liên hệ đang được nhiều người chơi lựa chọn nhất vì sự tiện lợi và nhanh chóng. Việc anh em cần làm đó là truy cập vào trang chủ của IWIN sau đó nhấn vào biểu tượng Livechat trên màn hình.
Tiếp theo, hãy điền tên hiển thị và số điện thoại kích hoạt vào ô tương ứng, rồi nhấn “Bắt đầu chat”. Ngay lập tức, hệ thống sẽ kết nối người chơi với một nhân viên chăm sóc khách hàng IWIN đang trong ca trực.
Nhắn tin qua fanpage IWIN chính thức
IWIN đã tạo một trang fanpage chính thức trên nền tảng mạng xã hội Facebook để tiện cho việc kết nối với thành viên. Khi truy cập trang này, anh em sẽ được cập nhật nhanh nhất tất cả các thông tin liên quan đến khuyến mãi và các sự kiện của cổng game.
Ngoài ra trong trường hợp có thắc mắc cần được giải đáp, hãy nhắn tin trực tiếp trên trang fanpage này. Bộ phận chăm sóc khách hàng IWIN sẽ lần lượt trả lời các câu hỏi của anh em trong thời gian sớm nhất.
Gửi thư về địa chỉ email của cổng game IWIN
Một cách liên hệ với cổng game khác mà game thủ có thể sử dụng đó là gửi thư về địa chỉ email chính thức. Tuy nhiên với phương thức này, thời gian chờ đợi để được phản hồi sẽ lâu hơn đôi chút.
Lý do là bởi mỗi ngày hệ thống đều nhận được rất nhiều ý kiến đóng góp từ phía thành viên của cổng game. Vì thế, nếu cần được giải quyết vấn đề nhanh chóng, chúng tôi không khuyến khích người chơi sử dụng kênh liên hệ chăm sóc khách hàng IWIN này.
Gọi trực tiếp qua hotline của IWIN
Kênh hotline của cổng game sẽ có nhân viên túc trực 24/24 để tiếp nhận các cuộc gọi từ phía khách hàng. Anh em cần truy cập vào trang chủ IWIN, nhấn vào mục “Hỗ trợ” để cập nhật đường dây nóng mới nhất.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào nhà mạng người chơi đang sử dụng mà cuộc gọi có thể sẽ bị tính phí hoặc không. Vậy nên game thủ cần tìm hiểu kỹ vấn đề này trước khi gọi hotline để tránh phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn.
Liên hệ chăm sóc khách hàng IWIN qua Telegram
Ngoài các kênh kể trên, IWIN còn cung cấp cho hội viên một phương thức liên hệ khác đó là nhấn tin qua Telegram. Nhiệm vụ của người chơi là truy cập mục “Hỗ trợ” trên trang chủ và nhấn vào biểu tượng của ứng dụng chat này.
Sau đó, anh em chọn tiếp nút “View in Telegram” để được kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng của cổng game. Tiếp theo, chúng ta chỉ cần trình bày vấn đề đang gặp phải để được hỗ trợ kịp thời.
Một số lưu ý cần nhớ khi liên hệ với cổng game IWIN
Trong quá trình liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng IWIN, người chơi nên lưu ý thêm một vài điều dưới đây:
- Trình bày các thắc mắc một cách ngắn gọn và vào đúng trọng tâm để được giải quyết nhanh nhất.
- Trong một vài thời điểm, các kênh liên lạc của cổng game có thể bị quá tải nên anh em cần chờ trong vài giây để được hỗ trợ.
- Chỉ liên lạc với IWIN thông qua các kênh chính thống để hạn chế tối đa tình trạng bị lừa đảo hay rò rỉ dữ liệu cá nhân.
Lời kết
Trong bài viết trên, chúng tôi đã cung cấp cho người chơi hướng dẫn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng IWIN. Nếu có bất kỳ khó khăn hay thắc mắc nào trong quá trình trải nghiệm, anh em hãy kết nối ngay với cổng game để được giúp đỡ tận tình và chu đáo nhất.